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Office de tourisme à Majorque : où se renseigner sur place
À Palma, la mairie tient trois offices de tourisme ouverts tous les jours de 9 h à 17 h : au Parc de la Mar, sous la cathédrale, au Parc de les Estacions, près de la gare des bus, et sur la Platja de Palma. Le Consell de Mallorca a un comptoir à l’aéroport, au niveau 0 des arrivées. Ailleurs, chaque station a son office municipal, souvent ouvert le matin seulement hors saison. En cas d’urgence, composez le 112.
- 9 h – 17 h
- les horaires des offices de tourisme de Palma, tous les jours
- 35
- offices d’information touristique dont l’adresse et les contacts sont publiés
- 112
- le numéro d’urgence gratuit, 24 h sur 24, en plusieurs langues
Office de tourisme de Palma : trois adresses ouvertes tous les jours
La mairie de Palma tient trois offices d’information touristique, aux mêmes horaires toute l’année.
Le plus central est au Parc de la Mar, avenue Antoni Maura, au pied de la cathédrale et du palais de l’Almudaina. Le deuxième, au Parc de les Estacions, est à côté de l’Estació Intermodal, d’où partent les bus TIB et les trains : pratique en arrivant de l’aéroport par le bus A1. Le troisième dessert la Platja de Palma, plaça de les Meravelles. Tous ouvrent du lundi au dimanche, de 9 h à 17 h.
Un quatrième point d’information s’installe devant l’Estació Marítima, sur le port, mais seulement les jours d’escale de paquebots. Pour une question à distance, écrivez à [email protected] : le numéro des offices de Palma commence par 902, une ligne surtaxée. Ce qu’il faut voir en ville est dans notre guide pour visiter Palma.
Offices de tourisme à Majorque : réserverLes meilleuressorties à réserver
Réservez en ligne avant de partir : vous choisissez l’horaire, et la plupart des offres s’annulent gratuitement jusqu’à 24 h avant.
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À l’aéroport de Palma : le comptoir du Consell de Mallorca
Dès la sortie des bagages, un comptoir d’information touristique du Consell de Mallorca renseigne sur toute l’île.
Il se trouve au niveau 0, dans le hall des arrivées, et répond au +34 971 789 556 ; Aena ne publie pas ses horaires. Ne le confondez pas avec les points d’information de l’aéroport, qui ne renseignent que sur les vols et les services du terminal (+34 91 321 10 00). Les objets perdus à l’aéroport se réclament au même niveau, de 9 h à 17 h (+34 971 789 456).
Pour rejoindre votre hôtel, bus, taxis et loueurs sont à quelques mètres : tout est expliqué dans notre guide de l’aéroport de Palma.
- 9 h – 17 h
- les horaires des offices de tourisme de Palma, tous les jours
- 35
- offices d’information touristique dont l’adresse et les contacts sont publiés
- 112
- le numéro d’urgence gratuit, 24 h sur 24, en plusieurs langues
Les offices de tourisme des villes et des stations
Presque chaque station balnéaire a son office municipal. Hors saison, beaucoup n’ouvrent que le matin, et certains quelques jours par semaine.
Au nord, Alcúdia a trois offices, dont celui du Passeig Marítim de Port d’Alcúdia, et Pollença trois aussi, sur la Plaça Major, à Port de Pollença et à Cala Sant Vicenç (ce dernier d’avril à octobre seulement). À Sóller, l’office occupe un ancien wagon sur la plaça d’Espanya, à côté de la gare du train ; un autre wagon accueille celui de Port de Sóller.
À l’est, Capdepera et Cala Rajada ont chacun le leur ; pendant les travaux de la plaça dels Pins, celui de Cala Rajada s’est installé provisoirement au Centre Cap Vermell. Cala Millor et Cala Bona dépendent de Son Servera, Cala d’Or de Santanyí et de Felanitx, Porto Cristo et S’Illot de Manacor. Au sud-ouest, Calvià ouvre quatre offices, à Magaluf, Palmanova, Santa Ponça et Peguera, tous les jours de 9 h à 18 h de mars à octobre ; Andratx en a quatre, ouverts seulement certains jours de la semaine.
Le tableau ci-dessous reprend les adresses, horaires et contacts publiés par les mairies. Les horaires changent souvent avec la saison : appelez ou écrivez avant de faire un détour.
| Office | Adresse | Horaires | Contact |
|---|---|---|---|
| Parc de la Mar Palma | Av. Antoni Maura – Parc de la Mar, s/n, 07012 Palma | Lundi au dimanche, 9 h – 17 h | [email protected] |
| Estacions Palma | Parc de les Estacions, s/n, 07002 Palma (à côté de l'Estació Intermodal, plaça d'Espanya) | Lundi au dimanche, 9 h – 17 h | [email protected] |
| Platja de Palma Palma | Pl. de les Meravelles, s/n, 07610 Palma | Lundi au dimanche, 9 h – 17 h | [email protected] |
| Estació Marítima Palma | Moll Pelaires, devant l'Estació Marítima 2, 07015 Palma | 9 h – 17 h, uniquement les jours d'escale de croisière | [email protected] |
| Aéroport (Consell de Mallorca) Palma | Aéroport de Palma, niveau 0, hall des arrivées | Non publiés | +34 971 789 556 |
| Alcúdia | Passeig Pere Ventayol, s/n, Alcúdia | Lundi au vendredi 8 h 30 – 20 h ; samedi et dimanche 8 h 30 – 14 h 30 | +34 971 54 90 22 · [email protected] |
| Port d'Alcúdia Alcúdia | Passeig Marítim, s/n, Port d'Alcúdia | Lundi au samedi 8 h 30 – 14 h 30 ; dimanche 9 h 30 – 14 h 30 | +34 971 54 72 57 · [email protected] |
| Ciutat Blanca Alcúdia | Av. de les Palmeres, Alcúdia | Mardi au vendredi, 9 h – 15 h | +34 650 730 940 · [email protected] |
| Pollença | Plaça Major, 17, 07460 Pollença | Avril à octobre : lundi au vendredi 9 h – 16 h, dimanche 9 h – 13 h. Novembre à mars : lundi au vendredi 8 h – 15 h | +34 971 535 077 · [email protected] |
| Port de Pollença Pollença | Passeig Saralegui, 1, Port de Pollença | Avril à octobre : lundi au samedi 9 h – 16 h. Novembre à mars : lundi au samedi 8 h – 15 h. Fermé le dimanche | +34 971 865 467 · [email protected] |
| Cala Sant Vicenç Pollença | Plaça de la Cala Sant Vicenç, s/n | Avril à octobre : lundi au vendredi 9 h – 13 h. Fermé le reste de l'année | +34 971 533 264 · [email protected] |
| Sóller | Plaça d'Espanya, dans un wagon (à côté de la gare du train de Sóller) | Lundi au vendredi 10 h – 16 h 30 ; samedi 9 h 15 – 13 h | +34 971 63 80 08 |
| Port de Sóller Sóller | Carrer de la Marina, 7 (wagon), Port de Sóller | Lundi au vendredi 9 h – 14 h 30 | [email protected] |
| Magaluf Calvià | Non publiée | De mars à octobre : tous les jours 9 h – 18 h | Voir le site de la mairie |
| Palmanova Calvià | Non publiée | De mars à octobre : tous les jours 9 h – 18 h | Voir le site de la mairie |
| Peguera Calvià | Non publiée | De mars à octobre, tous les jours 9 h – 18 h | Voir le site de la mairie |
| Santa Ponça Calvià | Non publiée | De mars à octobre, tous les jours 9 h – 18 h | Voir le site de la mairie |
| Capdepera | C/ Centre, 9, 07580 Capdepera | Non publiés | +34 971 556 479 · [email protected] |
| Cala Rajada Capdepera | Provisoirement au Centre Cap Vermell (travaux de la plaça dels Pins) | Non publiés | +34 971 818 854 · [email protected] |
| Cala Millor Son Servera | Plaza Eureka, Cala Millor | Non publiés | +34 971 585 864 · [email protected] |
| Cala Bona Son Servera | Paseo Magdalena Rig, 07559 Cala Bona | Non publiés | +34 971 813 912 · [email protected] |
| Cala d'Or Santanyí | Av. d'en Perico Pomar, 10, 07660 Cala d'Or | Non publiés | +34 971 65 74 63 · [email protected] |
| Cala Ferrera Felanitx | Avda. Cala d'Or, 8 | Non publiés | +34 971 659 760 · [email protected] |
| Portocolom Felanitx | Carrer Cala Marsal, 15, Portocolom | Non publiés | +34 971 82 60 84 · [email protected] |
| Ses Salines | Plaça Sant Bartomeu, Ses Salines | Jeudi et samedi, 10 h – 14 h | Voir le site de la mairie |
| Andratx | Avinguda de la Cúria 1, 07150 Andratx | Mercredi 8 h – 15 h ; fermé les autres jours | +34 971 62 80 00 · [email protected] |
| Port d'Andratx Andratx | Edifici de La Llotja, s/n, 07157 Port d'Andratx | Lundi, mercredi et jeudi 8 h – 15 h ; fermé les autres jours | +34 971 67 13 00 · [email protected] |
| Camp de Mar Andratx | Avinguda Carrer des Torrent, s/n, 07160 Camp de Mar | Mardi et vendredi 8 h – 15 h ; fermé les autres jours | +34 971 23 59 43 · [email protected] |
| Sant Elm Andratx | Avinguda Jaume I 2, 07159 Sant Elm | Lundi, mardi, jeudi et vendredi 8 h – 15 h ; fermé les autres jours | +34 971 78 67 79 · [email protected] |
| Manacor | Carrer Major, 22, 07500 Manacor | Lundi au vendredi, 8 h 30 – 14 h | +34 662 350 891 · [email protected] |
| Porto Cristo Manacor | Pl. de l'Aljub, s/n, 07680 Porto Cristo | Lundi au vendredi, 9 h – 15 h | +34 662 350 882 |
| S'Illot Manacor | Ronda del Matí, s/n, 07687 S'Illot | Lundi au vendredi, 9 h – 15 h | +34 662 350 857 |
| Cales de Mallorca Manacor | Pg. de Manacor, s/n, Centre Cívic, 07689 Cales de Mallorca | Lundi, mercredi et vendredi, 9 h – 15 h | +34 662 350 859 |
| Inca Turística Inca | Carrer des Tren, 41, 07300 Inca | Lundi au vendredi, 9 h – 14 h | +34 971 100 025 · [email protected] |
| Llucmajor | Plaça d'Espanya 12, 07620 Llucmajor | Non publiés | +34 971 66 91 62 · [email protected] |
Numéros utiles à Majorque : urgences, police, informations
Un seul numéro suffit en cas d’urgence : le 112, gratuit, joignable 24 h sur 24 et en plusieurs langues.
Le 112 oriente vers les secours, les pompiers ou la police. Les numéros courts restent valables : 061 pour l’urgence médicale, 080 pour les pompiers, 091 pour la Policía Nacional, 062 pour la Guardia Civil (zones rurales et routes) et 092 pour la police locale. Pour une pharmacie de garde ou un médecin, voyez notre guide pharmacies, médecins et urgences.
Pour déclarer un vol, la Policía Nacional a un numéro dédié, le 902 102 112 ; à Palma, son commissariat est au carrer Simó Ballester (+34 971 225 200). Le 012 donne les informations administratives du Govern des Baléares (+34 971 22 57 91 depuis l’étranger). Pour les bus, l’information TIB répond au +34 971 177 777, et son guichet de l’Estació Intermodal ouvre de 6 h à 23 h en semaine.
| Pour | Numéro |
|---|---|
| Toutes les urgences (gratuit, 24 h/24) | 112 |
| Urgence médicale | 061 |
| Pompiers | 080 |
| Policía Nacional | 091 |
| Guardia Civil | 062 |
| Police locale | 092 |
| Information touristique à l’aéroport | +34 971 789 556 |
| Objets perdus à l’aéroport | +34 971 789 456 |
| Bus et trains TIB | +34 971 177 777 |
| Information administrative du Govern | 012 (+34 971 22 57 91 depuis l’étranger) |
| Protection des consommateurs | +34 971 177 400 |
Faire une réclamation à Majorque
Un litige avec un hôtel, un restaurant ou un loueur se règle d’abord sur place, avec la feuille de réclamation officielle.
Aux Baléares, les commerces et les établissements touristiques doivent tenir à disposition des hojas de reclamación, des feuilles de réclamation officielles encadrées par un décret de 2009 : demandez-la, remplissez-la et gardez votre exemplaire. Le service de protection des consommateurs du Govern, carrer de Jesús à Palma (+34 971 177 400), reçoit aussi les réclamations en ligne et propose un arbitrage gratuit.
Pour une voiture de location, relisez d’abord votre contrat et vos photos du véhicule : nos conseils sont sur la page location de voiture.
Se renseigner avant de partir
Depuis la France, l’information officielle passe surtout par Internet.
L’Office espagnol du tourisme à Paris, 6 rue Halévy, n’accueille plus le public : il répond par téléphone (+33 1 45 03 82 50), par courrier ou à [email protected], et son site est spain.info. Pour Majorque, le portail officiel du Consell de Mallorca est fundaciomallorcaturisme.net, et celui du Govern des Baléares illesbalears.travel.
Sur place, l’application officielle TIB Mallorca affiche la position des bus en temps réel ; sa carte virtuelle demande en revanche une carte Única ou Intermodal physique. Pour payer le bus, une carte bancaire sans contact suffit : voyez notre guide des bus TIB. Et pour préparer le séjour, notre page pratique rassemble tous les guides.
Offices de tourisme à Majorque : les adressesOù allersur l’île
- 01
Office du Parc de la MarPalma
Au pied de la cathédrale, avenue Antoni Maura.
Tous les jours, 9 h – 17 h · [email protected]
Site officiel - 02
Office du Parc de les EstacionsPalma
À côté de l’Estació Intermodal, d’où partent les bus TIB et les trains.
Tous les jours, 9 h – 17 h · [email protected]
Site officiel 
03Office de la Platja de PalmaPalma
Plaça de les Meravelles, sur le front de mer.
Tous les jours, 9 h – 17 h
Site officiel- 04
Comptoir du Consell à l’aéroportPalma
Niveau 0, hall des arrivées : information sur toute l’île.
+34 971 789 556 · horaires non publiés
05Office du Port d’AlcúdiaAlcúdia
Sur le Passeig Marítim ; un autre office ouvre dans la vieille ville.
Lundi au samedi 8 h 30 – 14 h 30, dimanche 9 h 30 – 14 h 30 · +34 971 54 72 57
Site officiel- 06
Office de Port de PollençaPollença
Passeig Saralegui, près du port.
Avril à octobre, lundi au samedi 9 h – 16 h ; hiver 8 h – 15 h · +34 971 865 467
Site officiel 
07Office de SóllerSóller
Dans un ancien wagon sur la plaça d’Espanya, à côté de la gare du train.
Lundi au vendredi 10 h – 16 h 30, samedi 9 h 15 – 13 h · +34 971 63 80 08
Site officiel
08Office de Cala RajadaCapdepera
Installé provisoirement au Centre Cap Vermell pendant les travaux de la plaça dels Pins.
+34 971 818 854 · [email protected]
Site officiel- 09
Office de Cala d’OrSantanyí
Avinguda d’en Perico Pomar.
+34 971 65 74 63 · [email protected]
Site officiel 
10Office de Santa PonçaCalvià
L’un des quatre offices de Calvià, avec Magaluf, Palmanova et Peguera.
Mars à octobre, tous les jours 9 h – 18 h
Site officiel
Les adresses sur la carte de l’île
Nos conseilsBon àsavoir
- 01
Écrivez à [email protected] plutôt que d’appeler le 902 des offices de Palma, une ligne surtaxée.
- 02
En arrivant en bus de l’aéroport, passez à l’office du Parc de les Estacions, à côté de la gare des bus.
- 03
Hors saison, vérifiez les horaires : beaucoup d’offices des stations n’ouvrent que le matin, ou quelques jours par semaine.
- 04
Enregistrez le 112 dans votre téléphone : il répond en plusieurs langues, 24 h sur 24.
- 05
En cas de litige, demandez la feuille de réclamation officielle et gardez votre exemplaire.
- 06
Installez l’application TIB pour suivre les bus en temps réel.
À lire aussi : L’aéroport de Palma · Pharmacies, médecins et urgences · Les transports à Majorque · Visiter Palma
Offices de tourisme à Majorque : vos questionsles réponses courtes
Où est l’office de tourisme de Palma ?
La mairie en tient trois : au Parc de la Mar, au pied de la cathédrale, au Parc de les Estacions, à côté de la gare des bus, et sur la Platja de Palma, plaça de les Meravelles. Tous ouvrent tous les jours de 9 h à 17 h.
Y a-t-il un office de tourisme à l’aéroport de Palma ?
Oui, le Consell de Mallorca a un comptoir d’information touristique au niveau 0, dans le hall des arrivées (+34 971 789 556).
Quel est le numéro d’urgence à Majorque ?
Le 112, gratuit, joignable 24 h sur 24 et en plusieurs langues. Les numéros courts 061 (urgence médicale), 080 (pompiers), 091 (Policía Nacional), 062 (Guardia Civil) et 092 (police locale) restent valables.
Comment porter plainte pour un vol à Majorque ?
Au commissariat de la Policía Nacional ou de la Guardia Civil, ou par le numéro dédié de la Policía Nacional, le 902 102 112. Gardez une copie de la plainte pour votre assurance.
Comment faire une réclamation contre un commerce à Majorque ?
Demandez la feuille de réclamation officielle (hoja de reclamación), que les établissements doivent fournir, et gardez votre exemplaire. Le service de protection des consommateurs du Govern des Baléares (+34 971 177 400) reçoit aussi les réclamations en ligne.
Y a-t-il un office du tourisme espagnol en France ?
Oui, à Paris, 6 rue Halévy, mais il n’accueille plus le public : il répond par téléphone au +33 1 45 03 82 50 ou à [email protected].
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